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《提高图书馆参考咨询服务水平》概括:该文是关于图书馆参考论文范文,为你的论文写作提供相关论文资料参考。

(沈阳理工大学图书馆,辽宁 沈阳 110159)

全国图书馆参论文范文:数字时代如何定位参考咨询服务:新加坡国家图书馆的策略 Judy Ng, Lee Kong, Ivy Lee 新加坡国家图书馆 10

【摘 要】本文通过对图书馆参考咨询服务功能的定位、人力资源的培养、开发二、三次文献、充分利用网络信息资源等方面论述如何做好图书馆参考咨询服务.

【关键词】图书馆;参考咨询;信息

图书馆的参考咨询服务工作是图书馆业务工作中的重要环节.参考咨询工作开展的如何,是衡量图书馆的社会地位和影响的标准之一.图书馆能否在知识经济的大潮中,充分利用自己的资源,在社会建设中发挥自己的优势,提高自己的生存空间,在很大程度上取决于参考咨询服务水平.因此,图书馆必须认清形势,从长计议,紧跟市场发展的步伐,使图书馆参考咨询服务工作在原有的基础上,做得更有特色.

1. 对于图书馆的参考咨询服务功能的定位

学术界对数字图书馆的参考咨询工作多有研究,其中许多不无科学性和前瞻性.然而,在我国,数字图书馆建设处于起步的阶段,较成形的数字图书馆还未出现.因此,目前对图书馆参考咨询服务的安排还只能基于图书馆来定位现阶段的参考咨询服务功能,以多种形式组织开展参考咨询工作.

图书馆的发展必须以传统图书馆为中心,图书馆的参考咨询工作也必须以传统图书馆参考咨询工作为立足点,在传统参考咨询工作的基础上深化和开拓.传统意义上的参考咨询服务是指与提供对用户的亲身帮助有关的各种活动,包括口头咨询、文献提供、用户信息教育等.在图书馆背景下,传统的各项参考咨询服务功能有的将被削弱,有的将被强化,而适应于新图书馆形态的服务功能亦将产生.

1)口头咨询是传统咨询服务的一项基本内容.这一服务在图书馆将继续存在,但功能有所改变.随着国民素质的提高,信息意识的增强,用户现在可以通过多种渠道,利用大量文献比较容易地找到自己问题的基本答案.所以,口头咨询提出的问题会比以前复杂,因此许多口头咨询提出的问题要提交给专门的参考咨询人员来解答.

2)通过编制二次文献报道馆藏曾是图书馆参考咨询工作的主要形式,随着各种大规模数据库的开发应用,这项费时费力的工作其功能将逐渐减弱,但在一定范围内的二次文献工作还将继续存在.

3)文献传递这一传统的参考咨询服务功能在图书馆将得到加强,因为它得以借助于各种数据库及其网络强大的文献检索功能,可以为用户提供更全面、更深入、更多样化的服务.

4)在图书馆,用户的信息教育将面临新的课题,因为用户的文献信息来源已经不仅限于印刷文献,检索手段也不再限于手工查找书本式目录索引,这时的用户教育是要向用户提供全方位的各种类型文献和各种检索手段的技能的帮助.这要求参考咨询人员自己首先要掌握这些技能.

5)信息优化和信息导航是图书馆参考咨询服务的新功能,也是图书馆参考咨询需要重点开发的服务功能.它是针对网络信息既丰富又无序而提出的.这一功能主要体现在图书馆网站或网页的制作上.

2 人力资源的培养

2.1 提高馆员的职业道德素质

很多人觉得图书馆的社会地位低,收入少,其实行业本身并无高低贵贱之分,社会对行业的评价主要来自行业对社会产生的影响.只要干出成绩,尽了对社会的职责,同样会赢得人们的承认与敬重.因此,一定要培养馆员的敬业精神,要求馆员树立全心全意为读者服务的好思想,以“读者至上,服务第一”为宗旨,做到爱业、爱岗、爱读者、爱图书,只有这样才能做好参考咨询服务工作.

2.2 提高馆员的技能素质

图书馆单凭工作人员服务态度好,馆藏量大,馆舍新,馆舍面积大,设备先进,还称不上是优秀的图书馆.优秀的图书馆,馆员一定要有较高的文化水平和业务水平,指导 读者如何利用图书,引导 读者怎样读好书,及时为读者推荐有参考价值的各类图书和文献资料.尤其是负责咨询工作者不仅仅局限于图书馆专业课程,应具备多学科的文化素养.要具备相应的系统管理知识,要有较广的文化科学知识,要掌握系统论、控制论和信息知识.由此可见图书馆要有一定数量的高素质人才,来负责图书馆的参考咨询服务工作.

3 开发二、三次文献

目前,由于书报刊论文范文暴涨,给图书馆入藏文献带来一定困难.在这种情况下,要提高图书馆参考咨询服务水平,有必要开发二、三次文献.

3..1 开发二、三次文献,可提高图书馆文献的利用率

图书馆藏有大量的报刊,应根据读者的使用方式加以整理,编制成二、三次文献.同时根据文献资料的不同特色,进行基础开发(主要是藏书建设)和深层开发(主要是三次文献的 服务) .特别对科技工作者来说,开展深层服务,对高科技能产生较高的利用价值和推动学科建设.因此,地市级以上图书馆应对三次文献的参考咨询服务进行强化管理,以科学的论证方法对文献进行探加工,着手整理一批综途、分析报告、专题目录、专题汇编等.这样可以节省科研人员查找资料的时间,大大提高馆藏利用率.

3.2 开发二、三次文献,可提高图书馆地方文献的利用价值

目前地方文献属于图书馆的特色馆藏建设.要充分发挥地方文献的作用,使地方文献成为富有生命力的常青之树,就必须对正式和非正式出版物进行分类、编目、整理、开发利用,使地方信息资源从“死”文献变成“活”资料,更好地为本地区党政领导决策部门、中小型企业的技改部门、工农业的科研部门服务,大大提高地方文献的利用率.

4 充分利用网络信息资源

随着Internet网络技术的发展和应用,许多难以解答的咨询问题,通过Internet 网上的信息资源都能找到答案.但是网上信息资源往往杂乱无序,加上信息源和信息量的增加,给检索带来一定困难,作为一名咨询工作人员,想在网上获取又快又准又有价值的信息,应做到如下几点:

首先,掌握好检索途径,有利于提高咨询服务工作的效率.一是,掌握好计算机应用知识,同时了解和熟悉网络资源的基本分布状况,这样才能在检索过程中操作自如.二是选用合适的检索方法.现在从Internet网上检索、查询、采集信息的方法多种多样.www信息查询服务是最具活力的一种方法,既简单又方便,即利用超文本、目录资源和搜索引擎来查询信息.三是做好强点记录,如一些专业学术团体、出版物主办机构、以及定期发布新资料的政府机构等等.

其次,利用本馆资源开展网络信息服务工作,有助于图书馆信息咨询服务水平的提高.一是要建立自己的网站,把本馆的概况,馆藏书目,服务项目等上网,加强对外宣传.二是有意识收集、筛选利用有效信息,组织和下载有关网络信息,进入本馆资源网,这样丰富了有价值的信息咨询资源,为信息咨询工作打下基础.三是利用本馆馆藏资源结合网上信息资源建立本馆特色数据库.四是利用Interent通信系统为用户提供远程查询服务,即用户将需求信息通过网络发给图书馆,咨询馆员将查找到的信息结果又通过网络返回给读者.五是把本馆的网页进行超级链接,按相关网址建立指引库,方便读者查找急需信息,实现资源共享.

参考咨询服务工作的目的,就是要大力提高信息资源的利用率,发挥各种信息的积极作用,正如培根所言:“知识的力量不仅取决于其本身的价值大小,更取决于它是否被传播及传播的深度与广度”.只有做好图书馆参考咨询服务,才能使图书馆的服务水平跃上一个新的台阶.

【参考文献】

(上接第196页)[1]王军燕.图书馆环境下的咨询工作谈[J].图书情报知识,2000(3).

[2]符敏慧,宋玉兰.试论图书馆的参考咨询工作[J].现代情报,2002(6).

[3]李志清,许秀臣.应当善于开发解答咨询的各种检索途径[J].图书馆论坛,1999(4).

[4]周英雄.因特网与图书馆信息服务[J].图书馆论坛,1999(3).

[5]吴忠平.图书馆人才外流探源[J].图书与情报,1998(1).

[责任编辑:杨玉洁]

总结:

关于本文可作为图书馆参考方面的大学硕士与本科毕业论文图书馆参考论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。

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