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淘宝论文范文 淘宝茶叶店论文文献资料

《跟肖森舟学开网店》概括:本文关于淘宝茶叶论文范文,可以做为相关参考文献。

本刊记者 林梅琴

肖森舟,1981年生,泉州人,他的网店是目前淘宝上铁观音类目中唯一的金冠店,也是福建第一家金冠店.

闲得慌,又没钱,空有一颗发大财的心,奈何找不着门路.不如试试开网店?成本相对较低,还可以好好利用业余时间.这主意听起来不错.不过做什么,都得事先做好功课,先看看别人是怎么做的吧!

家人要他做好人,别上网卖东西

肖森舟的情况和很多人相似,2002年当了两年兵退伍后,分配到国税局当公务员,每天朝九晚五,下了班就无所事事,打打游戏,一天又过去了.“一下子过去了4年时间,很迷茫的4年.我不知道自己做了什么,好像除了吃饭睡觉,没啥特别的记忆了.”这样的生活,让肖森舟有了压力.

2006年2月的一天,—个网友和他说起网上卖茶的事,让他的心活动了起来.“当时易趣卖东西要收费的,淘宝网是免费,我心想反正闲着也是闲着,就花了3000多元买了一台数码相机,回来拍产品,学着上传宝贝.”

卖什么呢?因为生长在茶乡,父母都是茶农,肖森舟选择了自己最熟悉的茶叶.当时泉州茶叶销售渠道不畅,茶农们都是在家等着外面的茶商来收茶叶,茶叶好不好,论文范文高不高,都是别人说了算.而这些茶叶经过茶商几手转卖后,到消费者手上,论文范文就翻了几番.

网店直销茶叶,论文范文上比市场价便宜一半,自己还有15%的利润可赚.拿定主意后,他直奔淘宝论坛上的“淘宝大学”,跟有经验的电商学习.“刚开始自己一个人开店,整整忙碌了7个月,白天上班当公务员,晚上自学拍照、打包封箱、学折纸箱等等.”

“那时充满了论文范文,现在看来都觉得夸张.可能是我这个人骨子里有一股不服输的劲儿,就是想做好.”肖森舟说.

2006年3月18日,肖森舟的网店开业了.当时网购还不像现在这样普及,肖森舟每每和旁人说起,对方都是直摇头,就连家里人,也一直反对.父母和妹妹都劝他放弃.为什么?因为泉州之前出过网络诈骗事件,有人在网上卖茶叶,以次充好,收款却不发货.网上卖东西就是骗人的,做这事的不是好人——这是身边人的偏见,亲人们希望他做个好人.

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顾客呢,也是抱着怀疑的态度.“哪怕茶叶再好,也没有人相信你所说的.”肖森舟说服不了他们,只好用行动证明自己.

为了赢得顾客的信任,肖森舟做了一个创举.“我把小时候到当兵的成长过程放在了店铺介绍里,相片放在宝贝主图上,让顾客知道我本人是诚信的.”除此之外,他还用自己的名字注册了—个品牌——森舟.

“那时候论文范文下班之后就去论坛里发帖,写自己对茶叶的一些感受.谁写帖子比较好,我就去找谁聊天.”

新开的店,怎么打开销路?肖森舟做了个换位思考.如果自己是客户,一开始肯定不会花大价钱试水.于是他首创“一元一泡”平民理念,把茶叶分装成小包,每包仅售一元,顾客付邮费免费试喝,满意了再付款.

家人们对肖森舟的做法很不理解,他独自把压力扛了下来,白天上班,晚上就盯着电脑,有顾客来询问了,就认认真真地和人解释.店里卖的茶叶,他每种都泡过,好就说好,不好就说不好.“我能想到的,就是真诚地对待每—个人.”

慢慢的,肖森舟积累了一批客户.网店才开3个月,他就获得了三个“钻”,名列淘宝茶叶销论文范文第一名.

向马云借光

就在肖森舟开始经营网店的2006年,淘宝评选十大网商,他把自己的经历整理成文寄给了组委会,意外人选20强.

表彰会上,肖森舟见到了仰慕已久的马云.当时淘宝安排了20位网商和马云合影.肖森舟鼓起勇气,提出要单独和马云拍一张照.想不到,就是这个小小的举动,给他的人生轨迹带来了很大的改变.

这张合照,让肖森舟在朋友圈里小小地火了一把.后来有人给他介绍女朋友,对方还因为这张照片,答应和他见面,就这样成就了姻缘.“几年后,当我再次见到马云时,我告诉他,他算得上我的半个媒人.”

肖森舟的网店生意蒸蒸日上.2008年,他的网店年销售额200多万元,获评淘宝个人零售十大网商,家人们也认可了他的事业,加入其中.2009年,他的网店成为中国网上零售消费品牌50强.到了2010年,他干脆辞职,专心做网店.

2012年时,肖森舟店里的年销售额已经高达上千万元,入选了淘宝全球十佳网商30强.在参加表彰时,他再一次见到了马云,两人又合了一张影.

“捆绑”名人,也是肖森舟的一种营销手法.只要一有机会,他就会和名人合照,然后上传到微博、微信朋友圈,借此提高自己的知名度.

“谁也不知道有多少人跟他合照过,可是你的朋友圈只有你和他合照,你推销的是你自己.”在肖森舟看来,打造自己,比打造产品更重要,“尤其是在微信朋友圈,人们是相信你这个人.”

2013年,网店年销售额突破2000万元的肖森舟,参与了淘宝举办的一场公益拍卖会.他看准机会,以35790元拍下了马云的球衣,又以29999元拍下了李连杰的T恤.

主办方原本想把竞拍品寄给他.肖森舟却联系了马云的助手,说不要寄,要去杭州当面领.于是2013年10月28日,肖森舟带着10斤上好的安溪铁观音到了杭州,不仅和马云泡茶、聊天、合影,还共进了晚餐.

马云对他说: “人生有两种精神,一种叫放弃,一种叫永不放弃.”并在送给他的书上签名题词:永不放弃!

回来后,肖森舟根据马云的建议,调整了自己的销售策略,还通过改变发型,模仿起了明星陈奕迅,自称“电商陈奕迅”.

售前售后都要好

很多人觉得,做买卖,产品质量好就可以了.肖森舟却觉得还不够:“顾客不仅想要了解卖家的商品,对卖家的服务态度、物流等也有非常高的期待值.”

肖森舟的网店,回购率高达60%.“只要售前和售中都做好了,并把售后细节也做到位,让顾客有切身的快乐购物体会,当顾客需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他熟悉和了解的卖家.”

肖森舟很注重一些看起来很零碎其实很重要的细节.就拿装茶的箱子来说,他店里的箱子可以承重200斤以上,人站上去也不会被踩扁,箱子里还装上泡沫,防止压碎,封箱袋上还写着: “此箱子的主人是这个世界上最最有品位的人.”

为了维护老客户,肖森舟特地用表格记录顾客的个性化要求.“如果是要手工写贺卡的,会在写完之后标上红色代表已完成,两个月左右进行一次回访.我们还针对VIP顾客推出定期的短信问候,只是推广品牌、一声问候,但是不是论文范文发促销信息,每年5月和10月新茶上市时才发送.我们周庆节的时候都给至尊VIP顾客回馈小礼品,然后附上一封手写的感恩信,让顾客知道我们是在意他的,在这里购买茶叶不只是生意往来,而是一份心与心的交流.”肖森舟介绍说.

早在2006年,肖森舟就推出了“零风险邮购,30天无条件退换货,来回邮费全付”的服务.到了2011年,淘宝推出7天无理由退换货,“我就承诺35天无条件退换货,比淘宝承诺高5倍哟.”

虽然尽心尽力,肖森舟也遇到过危机.那是2008年9月,他刚获评淘宝个人零售十大网商.淘宝网用论文范文代表店铺的好坏,肖森舟的店有三个论文范文,位列食品类信用第一.树大招风,有个刷信用的群,就把他列为炒作对象.

有一天,有人在网上问肖森舟:“老板,你的信用怎么这么高啊?听说你是论文范文刷出来的,什么人帮你刷的啊?也介绍给我吧.”

这话问得肖森舟摸不着头脑:“那时候很多人都来问,你们是炒作起来的,不敢信了,一个月内很多买家申请退货、退款,非常多,淘宝网也打电话给我,要我提供最近—个月所有的发货清单和快递清单.”

肖森舟很无奈,但为了店里的生意,还是得想办法解决.“我直接提供了三个月的发货清单和快递清单,每一笔自己都拍照留底,整整忙活了快一个月才搞定.最后核对清楚了,每一笔交易都是真实的.后来刷信用的团伙也被打掉了,才结束了这场让人很无语的闹剧.”

总结:

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